CAMBIO DE GESTOR ENERGÉTICO

Estimado Inquilino,

Nos complace informarle que cambiaremos el gestor energético de calefacción y agua caliente a partir del 1 de junio de 2023.

El nuevo proveedor será Insserco, y se hará cargo de las operaciones de Zulux, (compra de energía, lectura de contadores y emisión de recibos de agua caliente y calefacción). Por lo tanto, a finales de mayo de 2023, la empresa gestora energética Zulux dejará de prestar sus servicios en el Residencial, por lo que ésta será la última factura de agua caliente y calefacción que le haga llegar esta gestora.

Cambiaremos también de empresa mantenedora de las instalaciones de producción de agua caliente y calefacción, actualmente Ullastres, pasando Insserco, a llevar dicho mantenimiento y, unificando así, mantenimiento y gestión energética en una misma empresa.

¿Por qué vamos a cambiar?

 La propiedad, al igual que todos los usuarios del residencial, se ha visto afectada por los elevados precios del gas de los últimos meses. Como sabe, llevamos tiempo analizando la situación y, además de invertir en la mejora de nuestra infraestructura energética, hemos optado por buscar una empresa experta tanto en gestión energética como en mantenimiento de instalaciones. De esta manera, Insserco, además de encargarse de los trabajos de mejora de la eficiencia energética de nuestras instalaciones y de su mantenimiento, nos ofrece un servicio de gestión con precios más competitivos para el agua caliente y calefacción de su vivienda.

¿Cuánto dinero ahorraré?

Estimamos que los ahorros del nuevo escenario con Insserco serán de hasta un 50 % en comparación con la actual situación.

Como ejemplo, y tomando como referencia los precios de los suministros de gas y agua de abril de 2023 y un piso típico con consumos de calefacción de 300kWh y 4m3 de agua caliente, el importe mensual de dichos consumos se reduciría de 170€ a 85€

¿Cuáles son los siguientes pasos?

A continuación, le adelantamos los pasos a seguir para realizar el traspaso y la formalización de las pólizas con el nuevo gestor. En las próximas semanas recibirá en su buzón de parte del nuevo gestor:

 

• una carta de bienvenida,

• la póliza de suministros por duplicado,

• una orden SEPA.

¿Qué tengo que hacer si tengo un contrato actual con Zulux?

El suministro de su vivienda no se interrumpirá en el traspaso de compañía gestora, por lo que no será preciso realizar ninguna cita de alta. Simplemente deberá aportar la siguiente documentación:

 

1. Póliza de suministro cumplimentada y firmada, por duplicado (2 copias)

1. Orden SEPA cumplimentada y firmada.

1. Fotocopia del DNI del titular de la póliza.

 

• Si dispone de firma digital, podrá remitir la documentación por mail a la dirección indicada por la empresa gestora en su carta de bienvenida.

• Si no dispone de firma digital, puede dejar la documentación en el piso Portal 4, 2º planta, puerta 3 o en su defecto en el buzón de dicha vivienda. Próximamente se le comunicarán los días en los que los representantes de la propiedad estarán presencialmente en la vivienda para solventar las dudas que puedan tener sobre este cambio de gestor energético y recoger las pólizas firmadas para facilitar su entrega y hacérselas llegar a Insserco.

La documentación deberá entregarse a la mayor brevedad para facilitar la emisión de las facturas correspondientes al consumo del mes de junio, y siempre antes del 26 de junio de 2023.

 

1. Si la documentación se aporta en plazo, la empresa gestora no le facturará ningún importe de alta.

1. En caso de no aportar la documentación antes de la fecha indicada, se considerará que la vivienda no está ocupada o no desea suministro y procederá el corte del mismo. Para restablecer el suministro, deberá entonces solicitar un alta nueva con un coste adicional, recogido en la póliza.

¿Tengo que pagar depósito a Inserco?

Insserco, al igual que el resto de las compañías de gestión energética, necesitará que realice un depósito para garantizar el consumo de calefacción y agua caliente. La buena noticia es que el depósito con Insserco es notablemente inferior al actual, sólo 120€, importe que deberá transferir a la cuenta de depósito designada por Insserco a tal efecto.

Respecto a su actual depósito con Zulux de 200€, y según los términos de su póliza de contratación, siempre que esté con ellos al corriente de pago, deberán reembolsarle dicho importe a la finalización del contrato, es decir, una vez finalizado mayo.

¿Qué pasa si no firmo el contrato antes del 26 de junio de 2023 o no transfiero el depósito?

En este caso, Insserco puede dejar de prestarle servicios a partir del 1 de julio de 2023. Si decide firmar el contrato más tarde, Insserco le cobrará un cargo por derechos de alta de 60€ + IVA. Para evitar esta situación, le recomendamos que proporcione el documento a Insserco y realice el pago del depósito antes del 26 de junio de 2023.

Si Ud. NO dispone actualmente de servicio con el actual gestor

Deberá gestionar el ALTA de su servicio. Para ello, deberá concertar una cita con el gestor energético a través del teléfono que le facilitará a tal efecto. En la cita deberá entregar igualmente toda la documentación correspondiente:

 

En ambos casos

Una vez enviada la documentación, el nuevo gestor le devolverá en su buzón una de las dos pólizas, con todos los datos rellenos para que dispongan de la misma.

Confiamos en que este cambio implicará una rebaja en el precio, tanto del término fijo como de los variables por consumos de agua caliente y calefacción, y una notable mejora en la calidad del servicio.

Otras Preguntas

Quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera realizar, a través del Portal del inquilino o 910 307 184.

Atentamente,

Administracion de Residencial Recoleta